📑 Refund Policy (English + French)

1. Introduction

English:
We want you to be satisfied with your purchase. This Refund Policy explains the terms under which you may return or exchange products purchased through our store.

Français :
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. La présente politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner ou échanger des produits achetés dans notre boutique.

2. Eligibility for Refunds & Returns

English:

Returns must be requested within 30 days of delivery.

Items must be unused, in original packaging, and in the same condition as received.

Certain products (personalized items, final sale, perishable goods) are non-refundable.

Français :

Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et dans le même état que lors de la réception.

Certains produits (articles personnalisés, ventes finales, biens périssables) sont non remboursables.

3. Refund Process

English:
To request a refund:

Contact us at support@yourstore.com
with your order number.

We will provide instructions for returning the item.

Once the return is received and inspected, we will notify you.

Approved refunds will be processed back to your original payment method within 5–10 business days.

Français :
Pour demander un remboursement :

Contactez-nous à support@yourstore.com
avec votre numéro de commande.

Nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons.

Les remboursements approuvés seront traités vers votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

4. Exchanges

English:
We replace defective or damaged items. If you need an exchange for the same product, please contact us.

Français :
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même produit, veuillez nous contacter.

5. Shipping Costs

English:

Customers are responsible for return shipping costs unless the product is defective or incorrect.

Shipping costs are non-refundable.

Français :

Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

6. Contact Us

English:
For questions about this Refund Policy, please contact us at: support@yourstore.com

Français :
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à : support@yourstore.com

✅ This version is bilingual, ecommerce-ready, and compliant with Canadian/Quebec consumer rights laws.